نحن في نخبة العود نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك استبدال أو استرجاع العطور وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن استرجاع العطور خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
3. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- العطور التي تم فتحها أو استخدامها.
- لا يسمح باسترجاع العود الخشب ودهن العود.
- لا يسمح باسترجاع شنط الهدايا المستخدمة جزئيًا.
- المنتج المستخدم جزئيًا لا يتم استرجاعه إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- الاستبدال سيكون بنفس المنتج في حال وجود عيب مصنعي. غير متاح استبدال المنتج بمنتج آخر، فقط استرجاع وعمل طلب بالمنتج الجديد.
4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يتم توجيه العملاء إلى أي من فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
5. استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تصل المدة إلى 14 يوم عمل في بعض الحالات.
---
في حال الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن القيام بذلك عبر الموقع الإلكتروني. يرجى اتباع الخطوات التالية:
-الدخول على بوابة الارجاع من خلال الربط : https://rtn.oudelite.com
-اختيار الطلب الذي ترغب في استرجاع منتج منه بتسجيل رقم الطلب والجوال
-إكمال طلب الاسترجاع.
للمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال على:
- الهاتف: 009668001220066
- واتساب: 009668001220066
- الايميل: [email protected]
